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Il ministro per la Pubblica amministrazione e l'Innovazione Renato Brunetta e il presidente dell'Inail Marco Fabio Sartori hanno firmato questa mattina a Palazzo Vidoni un Protocollo d'intesa per rafforzare il rapporto di collaborazione sull'iniziativa "Mettiamoci la faccia", lanciata nel marzo 2009 per promuovere la customer satisfaction nei servizi pubblici attraverso l'utilizzo delle "emoticon" (le classiche faccine sorridente, neutra o arrabbiata). Lo riferisce il ministero con una nota.

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(Il mio commento non può essere che questo, non ho trovato emoticon che riescano a tradurre le 86 tonnellate di parolacce che rappresenterebbero la mia CUSTOMER SATISFACTION)